كنتُ أشرح Notion دائماً باعتباره مساحة عمل: صفحات، وقواعد بيانات، وعلاقات، وواجهات عرض، وبنية تجعل المعرفة قابلة لإعادة الاستخدام بدل أن تبقى مدفونة.
ما زال ذلك صحيحاً—لكنه لم يعد القصة كاملة.
اليوم هناك نوعان مختلفان جداً من الذكاء الاصطناعي يعيشان داخل Notion.
1) المساعد عند الطلب
هذا هو الذكاء الذي تستدعيه عندما تحتاج مساعدة الآن.
تسأل سؤالاً عبر مساحة عملك. تُلخّص اجتماعاً. تُعيد صياغة مقترح. تُنشئ صفحة من ملاحظات. وتبحث عن شيء يؤكد لك شخص ما أنه كتبه قبل ثلاثة أشهر.
هنا يبدو Notion AI كمساعد شخصي: قريب من عملك، واعٍ بسياقك، لكنه ينتظر أن تطلب.
في عملي، يصبح ذلك مفيداً عندما أتنقّل بين مُدخلات فوضوية ومخرجات واضحة: تحويل ملاحظات مكالمة عميل إلى نطاق عمل، البحث في مشروع قبل الكتابة، أو طلب تذكير بما قررناه سابقاً.
2) الوكلاء المستقلون
هذه الإضافة الجديدة أكثر إثارة للاهتمام.
هؤلاء لا ينتظرون سؤالك أو أوامرك، بل يعرفون مهمتهم ويعملون عليها طوال الوقت.
الوكلاء المستقلون يراقبون قواعد البيانات وصفحات معينة عندك أو يراقبون إيميلك أو غير ذلك من الأنظمة المترابط، بانتظار ما يتعلق بمهامهم.
وكيل يراقب الاجتماعات والمهام، ويتأكد من أن كل اجتماع يغطي المهام المرتبطة به وتتولد عنه تحديثات ومهام جديدة مفروزة حسب الفريق والأهمية. ووكيل آخر يجيب على أسئلة الفريق المتكررة التي تصل إلى واتساب أو تيليغرام، معتمداً على القاعدة المعرفية، ويقوم بتحديث القاعدة المعرفية المعتمدة. وكيل يستمع دائماً إلى التغذية الراجعة أو تقارير الأعطال القادمة من زبائنك ويحولها إلى الموظفين المعنيين بمتابعتها. يمكنك كذلك توكيل بعض الوكلاء بمهام دورية ككتابة تقرير أسبوعي أو جمع بيانات ودروس مستفادة من مدراء الأقسام أو إجراء أبحاث شهرية عن منافسيك. يسعى هؤلاء الوكلاء ويتعاونون لتغطية المهام المتكررة باستمرار ليتمكن فريقك من الاهتمام بمنتجاتك وإسعاد زبائنك.
العمل الحقيقي لا زال يعتمد على فريقك، لكن التقارير والمتابعات المملة التي تعيق عملهم أحياناً صارت تحت السيطرة.
وهذا الفرق مهم.
إذا كانت مساحة عملك فوضوية، فقد تحصل على فوائد بسيطة وفوضى متزايدة.
أما إذا كانت مُهيكلة كما ينبغي، فسيمكن للوكلاء أن يضاعفوا إنتاجية أي عملية مستندة إلى هذا الهيكل.
لهذا أهتم كثيراً بالأجزاء «المملة»: قواعد البيانات، التسميات، العلاقات، القوالب، الصلاحيات، وسير العمل الواضح. ليس أي من هذا ترفاً أو زينة؛ بل هي السكك التي تجعل الذكاء الاصطناعي مفيداً وآمناً (واقتصادياً).
نوشن اليوم يتيح لك تصميم مساحات عمل تزدهر فيها إنتاجية الأشخاص والوكلاء في نفس الوقت، لكن هذا يحتاج إلى من يدرك احتياجاتهما ويجيد التصميم وفقاً لها.